à votre écoute

Retour et réclamation

L’optimisation permanente de la qualité de nos produits et de nos prestations est à nos yeux essentielle. Pour cela nous mettons en place un certain nombre d’outil et de document clair et accessible à destination de nos clients.

Echec implantaire

L’implantologie est un acte minutieux et délicat qui présente un taux de réussite élevé. Malgré tout il faut garder à l’esprit que les échecs implantaires existent. Il est important de ne pas les sous-estimer et de les appréhender afin de gérer au mieux une éventuelle complication.

Lorsqu’il est confronté à un échec implantaire, le chirurgien-dentiste doit compléter et nous retourner le formulaire Echec implantaire, accompagné de l’implant non ostéo-intégré et des radiographies (plus d’informations dans la fiche) à l’adresse :

Generic implants
Service Qualité

60 avenue Chanoine Cartellier
69230 Saint Genis Laval FRANCE

Tous ces éléments permettront à notre service Qualité d’analyser précisément le cas et les circonstances pour en tirer des conclusions et améliorer, si nécessaire, nos protocoles chirurgicaux et/ou apporter des évolutions techniques du produit

Retour produit

Vous rencontrez un dysfonctionnement sur une de nos pièces prothétiques ?
Merci de compléter le formulaire Retour produit
et de le retourner à l’adresse :

Generic implants
Service ADV

60 avenue Chanoine Cartellier
69230 Saint Genis Laval FRANCE

Réclamations

Pour toutes autres réclamations, vous pouvez utiliser

- le formulaire de contact depuis notre site web,
- ou nous adresser un mail à l’adresse qualite@genericimplants.com

- ou encore nous envoyer un courrier simple :

Generic implants
Service Qualité

60 avenue Chanoine Cartellier
69230 Saint Genis Laval FRANCE